Choć system komunistyczny upadł w Polsce już dawno temu, w wielu dziedzinach życia wciąż dało się zauważyć pewne pokłosie czasów, gdy brakowało w sklepach towarów, a urzędnicy państwowi mieli niemal nieograniczoną władzę. Na szczęście w dzisiejszych czasach powoli doganiamy pod względem zmian społecznych Europę Zachodnią. Dzięki temu w Polsce żyje się coraz lepiej, a ludzie traktowani są wszędzie z szacunkiem. Zmiany te najwyraźniej widać w urzędach, w których diametralnie zmieniło się podejście do petentów. Niegdyś to urzędnik był tutaj najważniejszy. Dzisiaj najważniejsza jest osoba przychodząca w celu dopełnienia jakichkolwiek formalności. Ma ona prawo oczekiwać wszelkich udogodnień oraz fachowej pomocy. Dodatkowo ważną zmianą jest także to, że coraz więcej spraw można załatwić za pośrednictwem sieci internetowej, co również ma duży wpływ na zachodzenie zmian społecznych, które obecnie mają w Polsce miejsce. Fakt, że urzędy coraz częściej umożliwiają obywatelom kontakt internetowy skraca pewien dystans, jaki przez lata był budowany między urzędnikami a mieszkańcami kraju.
