Wiele firm w dzisiejszych czasach decyduje się skorzystać z dobrodziejstw postępu technicznego i zastosować w zarządzaniu firmą systemy elektroniczne. Tego typu rozwiązanie znajdują zastosowanie szczególnie, jeżeli chodzi o obieg dokumentów w przedsiębiorstwie. Na czym zatem polega elektroniczny obieg dokumentów i dlaczego jego wprowadzenie jest korzystne. Na pewno po wprowadzeniu takiego systemu bardzo zwiększa się szybkość i efektywność pracy. Znacznie poprawia się jakość obsługi klienta ze względu na znaczne przyspieszenie procedur. Elektroniczny obieg dokumentów pozwala ponadto wyeliminować błędy człowieka podczas wykonywania procedur firmowych. Zapobiega on przede wszystkim błędom, które mogą skutkować bardzo negatywnymi konsekwencjami finansowymi dla firmy. Zmniejszają się także znacznie koszty obsługi klientów, szczególnie jeśli chodzi o zgłoszenia awarii, reklamacje, czy zapytania ofertowe. Lepsza jest na pewno współpraca pomiędzy podwładnymi a przełożonymi oraz między wydziałami w przedsiębiorstwie.
